优化营商环境 提升普惠金融服务

在便捷获得信贷专项行动开展中，浙商银行潍坊分行持续优化业务流程，进一步加大对基础设施、战略性新兴产业、新型城镇化、县域经济、“三农”、小微、绿色等重点领域和薄弱环节的金融支持力度，推动创新金融服务产品，帮助企业降杠杆、降成本，提升供应链商圈内企业信用价值，助力营造良好的营商环境，支持企业高质量发展。

围绕支持实体经济，拓展服务空间

为进一步提升支持实体经济发展水平，重点服务符合国家产业政策导向的新型产业、小微园区客户，开展产业链定制类产品创新，推广特色业务产品，通过产品创新，不断优化信贷服务质效。积极探索产业链金融，通过与龙头企业合作，定制化、批量化服务核心企业上下游小微客户，特别是涉及“三农”、产业扶贫、新兴产业的小微企业，围绕产业园区、集群化营销等方式打通信贷难点，助力企业发展。积极贯彻推进国家普惠金融发展战略，推动小微金融高质量发展，推进减费让利，完善服务体系，提升服务能力，更好地服务实体经济。

创新产品运用，实现公小业务联动

打造“平台化服务银行”是公司业务发展的重要思路，支持小微企业融资，落实“普惠金融”政策是我行小企业业务发展的重点工作。为实现两项工作重心的有效融合，我分行将平台化基因植入业务发展全过程，围绕核心企业产业链，灵活运用应收款平台、池化融资平台等公司业务产品，协助小微企业实现融资，有效解决小微企业“融资难”困境，从而实现了公小业务的成功联动。

深入开展柜面服务“一次、一窗、限时”办理活动，提升网点服务效能

为进一步提升信贷服务效率，优化柜面服务水平，提高服务满意度，设立了企业开户服务专柜，对新设企业基本户开立实行绿色通道，缩短业务办理时间。持续开展柜面服务“一次、一窗、限时”办理活动，我行承诺，对符合条件的新开办企业开立银行账户，在2个工作日内办结，在不断提升业务处理效率的同时强化客户体验，打造更加优化的厅堂服务和柜面体验，提升网点服务效能。

充分利用金融科技，不断优化客户体验

科技金融创新是我行业务发展的重要方向，也是信贷便捷性提升的重要手段，通过科技赋能，不断提升信贷服务效率，优化客户体验，同时有效识别信用风险，提高业务质量。一是手指点一点，贷款已到账，客户通过手机客户端申请贷款、发起实时提款等，已实现“新增客户跑一次，存量客户零跑腿”的便民授信服务模式；二是设备或系统替代人，提高操作效率，例如通过移动设备（融查通）辅助单人完成调查、“合作点易贷”产品已实现自动化审批等；三是充分利用外部信息，例如通过可以在工商系统查询的金鹰信息使用，财务类报表或发票等繁臃资料都不再让客户提供，减少信贷申报所需材料件数，同时及时发现外部负面信息，通过动态管理，快速反应，及时排除风险因素，保证业务质量。